Leiter After Sales (m/w/d)

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Hagen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Leiter After Sales  (m/w/d) 

Gestalten Sie Zukunft. Führen Sie Exzellenz. Leben Sie Porsche. Wir geben Ihnen den Raum, Ihre Stärken und Ihre Vision zu entfalten – in einem Umfeld, das Performance wertschätzt und Innovation fördert.

Als Leiter After Sales übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unseren After Sales‑Bereich und stellen sicher, dass Servicequalität, Effizienz und Kundenerlebnis den hohen Porsche Standards entsprechen. Sie führen Ihr Team mit Leidenschaft, leben Kundenorientierung auf höchstem Niveau und repräsentieren die Marke Porsche nach innen wie außen.

Für unser Porsche Zentrum Hagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter After Sales/Serviceleiter (m/w/d). 

Ihre Aufgaben:

• Führung: Sie leiten und entwickeln den gesamten After Sales‑Bereich (Service, Werkstatt, Teiledienst) und führen Ihr Team fachlich wie disziplinarisch
• Servicequalität: Sie stellen sicher, dass jedes Kundenanliegen effizient, wertschätzend und nach Porsche Standards gelöst wird
• Steuerung & KPIs: Sie tragen die Gesamtverantwortung für Umsatz, Ertrag, Budget und relevante Kennzahlen und leiten daraus Maßnahmen ab
• Prozessoptimierung: Sie sorgen für reibungslose Abläufe und optimieren Service‑, Werkstatt‑ und Teileprozesse kontinuierlich
• Kundenorientierung: Sie sichern maximale Kundenzufriedenheit, schaffen Markenerlebnisse und repräsentieren das Porsche Zentrum
• Kundengewinnung: Sie nutzen aktiv Service‑Marketing‑Potenziale und entwickeln Maßnahmen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung
• Personalmanagement: Sie übernehmen Einsatzplanung, Schulungskoordination, Teammeetings sowie Coaching und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden  

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechaniker (m/w/d)) oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. BWL, Automotive Management).
• Idealerweise Weiterbildung wie Kfz-Meister oder Serviceberater (m/w/d)
• Mehrjährige Erfahrung in einer After Sales‑Führungsrolle – bevorzugt im Premiumsegment
• Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und unternehmerisches Denken
• Begeisterung für die Marke Porsche
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit DMS‑Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit CROSS 

Deine Benefits:

• Schulungsprogramme
• 30 Tage
• Jahresurlaub
• Anwesenheitsprämie
• klimatisierter Arbeitsplatz
• Jobrad
• Team-Events
• Betriebliche Altersvorsorge 

Wir vom Porsche Zentrum Hagen sind überzeugt: Motivierte Mitarbeiter sind der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Dabei ist unser Erfolgsrezept für eine gesicherte Zukunft eine gesunde Mischung aus erfahrenen Mitarbeiter/-innen und engagierten Nachwuchskräften. Als komplett digitalisiertes Autohaus schaffen wir dafür die idealen Rahmenbedingungen: moderne, effiziente Arbeitsprozesse, standortunabhängige Zugriffsmöglichkeiten auf relevante Systeme sowie eine schnelle und transparente Kommunikation im Team. Das bedeutet für unsere Mitarbeiter nicht nur mehr Flexibilität im Arbeitsalltag, sondern auch die Chance, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – unsere Kunden und die Marke Porsche. So sind wir immer auf der Suche nach jungen Talenten, die daran interessiert sind, in einem dynamischen und innovativen Unternehmen einen Gang höher zu schalten – und die vor allem eins teilen: unsere Begeisterung für die Marke Porsche.

Schauen Sie doch gerne mal bei Instagram vorbei: https://www.instagram.com/porsche_hagen/ 

Wir bitten Sie die Dateien bei der Online-Bewerbung im PDF-Format zu übermitteln. Vielen Dank. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. 

Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. 
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an fabian.wolf@porsche-hagen.de.