Was erwartet dich?

Das einzigartige Kauf- und Besitzerlebnis ist zentraler Bestandteil der Porsche Strategie. Um den hohen Erwartungen unserer Kunden langfristig gerecht werden zu können, beschäftigen wir uns kontinuierlich mit der Fragestellung „Was erlebt der Kunde im gesamten Customer Life Cyle?”. Bei unserer Arbeit betrachten wir die wichtigsten Customer Journeys. Unser Dreh- und Angelpunkt dabei: die Kundenperspektive.

Mit Hilfe der CRM-Systemlandschaft unterstützen wir individualisierte Kundenbetreuungs- und Marketingmaßnahmen sowie den Sales & Aftersales. Sowohl unsere strategischen Projekte als auch der operative Kundenkontakt baut auf intensive Datenanalysen.

Während deines Praktikums erhältst du umfassende Einblicke in die Porsche Arbeitswelt und unterstützt uns, je nach Wunschbereich, beispielsweise bei den folgenden Aufgaben:

 

Customer Relations Management (ab 03/2025)

  • Betreuung von CRM-Projekten von der Idee bis zum Roll-out
  • Entwicklung der bestehenden Prozesse
  • Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Gremien
  • Mitarbeit bei der internationalen Marktbetreuung sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

 

Customer Insights & Analytics (ab 09/2025)

  • Unterstützung bei internationalen Customer Insights- und Analytics-Projekten (Marktforschung)
  • Mitarbeit bei Trendforschungsprojekten
  • Durchführung von Usability Studien (UX Testing)
  • Auswertung und Aufbereitung von Studienergebnissen
  • Erstellung von Entscheidungsvorlagen für (Vorstands-)Gremien

 

Customer Support Management (ab 08/2025)

  • Begleite uns bei der Weiterentwicklung des Customer Supports  
  • Unterstütze bei der Entwicklung und Umsetzung von Qualifizierungsmaßnahmen und Wissensmanagement 
  • Arbeite an der Integration und Weiterentwicklung des Service Portfolios im Bereich Smart Mobility und eCommerce mit 
  • Unterstütze bei der Steuerung des europäischen Contact Center durch Analysen und Reportings 

 

Customer Engagement (ab 08 oder 09/2025)

  • Unterstützung bei der Bearbeitung von eskalierten Kundenanliegen
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Abstimmung von Lösungsansätzen mit internen Schnittstellen sowie den weltweiten Tochtergesellschaften

Was zeichnet dich aus?

  • Studium der/des Wirtschaftswissenschaften, -ingenieurwesen oder -informatik, Kommunikationswissenschaften, Marktforschung, Marketing oder Vertrieb
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden, Basiskenntnisse über die Automobilindustrie sowie technisches Interesse und Grundverständnis wünschenswert
  • Je nach gewähltem Aufgabengebiet sind Kenntnisse in den Bereichen CRM oder Kundenprozesse vorteilhaft
  • Ausgeprägte analytische und methodische Fähigkeiten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Kenntnisse gängiger Tools zur Datenanalyse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher), zweite Fremdsprache wünschenswert
  • Führerschein Klasse B

 

Beginn: flexibel

Dauer: 3 bis 6 Monate

Du hast noch Fragen?

Bei Fragen rund um deine Bewerbung bei Porsche, steht dir unsere Bewerbungshotline montags bis freitags von 13 Uhr bis 16 Uhr unter 0711/911-22 911 gerne zur Verfügung. 

Wir als Unternehmen

„Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen.“
Dieser Satz von Ferry Porsche bringt alles auf den Punkt, was Porsche ausmacht. Mitarbeiter, die so denken, stoßen bei uns immer auf offene Türen. Porsche ist eine wertvolle Marke mit weltweiter Anziehungskraft und einer treuen Kundenbasis rund um den Globus.

Die Art und Weise, wie wir bei Porsche zusammenarbeiten und als Team zusammenhalten ist einzigartig.
Unser Miteinander ist dabei prägt durch unsere starke Porsche Kultur (Link Karriereseite): Herzblut | Sportlichkeit | Pioniergeist | Eine Familie

Wir bei Porsche leben Vielfalt (Link Karriereseite), setzen uns für Chancengleichheit ein und fördern aktiv ein inklusives Miteinander.
Ebenso sind Respekt und Toleranz fest verankert in unserer Unternehmenskultur. So schaffen wir ein Umfeld, das die Individualität jedes einzelnen Menschen im Unternehmensinteresse fördert.

Ein Schlüssel zu unserem Erfolg ist die Vielfalt an Perspektiven. Denn die sich daraus ergebende Kombination individueller Stärken und Erfahrungen treibt Innovationen voran und stärkt unsere Teams. Dazu haben wir uns auch durch Unterzeichnung der Charta der Vielfalt verpflichtet.
Ganz nach dem Motto: Jeder einzigartig. Zusammen vielfältig. Gemeinsam erfolgreich.

Unsere Standorte

Unsere Standorte im Detail inklusive Anfahrt und Detailbeschreibung.

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Unsere Kultur

Unsere Kulturwerte prägen täglich die Zusammenarbeit im Team und unseren Umgang miteinander.

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Offene Fragen?

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