Venez partager votre passion au quotidien, en rejoignant un groupe dynamique et familial !

Le Centre Porsche Toulouse est distributeur exclusif sur onze départements. Les 35 collaborateurs du Centre Porsche font de la fiabilité et de la qualité des services leur priorité. La satisfaction et la confiance de nos clients sont un enjeu essentiel pour notre entreprise.

Dans le cadre de son développement, le Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Responsable Ventes VN-VO en CDI.

VOS RESPONSABILITÉS :

• Ambassadeur(rice) Porsche, le(la) Responsable Ventes VN/VO est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du dirigeant, de l’équipe commerciale mais aussi de la marque avec pour objectif de véhiculer en permanence les valeurs et la passion Porsche auprès de tous ses interlocuteurs et en assurant la performance commerciale optimale de son Centre Porsche.
• Pilote du processus de vente, le/la Responsable Ventes VN-VO assure une expérience Client réussie au sein de son CP en accompagnant l’équipe à mettre en œuvre et respecter au quotidien une organisation centrée sur le Client.
• Pilier de l’équipe commerciale, le(la) Responsable Ventes VN-VO s’assure de l’efficacité de l’organisation du CP et du respect des exigences, du 1er contact à la livraison du véhicule au Client et anime son équipe pour atteindre les objectifs fixés.
• Garant(e) des résultats commerciaux, le(la) Responsable Ventes VN/VO est la plus haute fonction commerciale du CP et a pour responsabilité de suivre, entretenir et développer le portefeuille Client du CP via ses Conseillers Clients VN-VO.

VOS ACTIVITÉS À EXERCER :

• Satisfaction Client : Pilote du processus de vente VN et VO, le(la) Responsable Ventes VN-VO joue un rôle majeur dans la satisfaction et la fidélisation des Clients et s’assure en permanence de l’équilibre entre le service attendu par les Clients et le service réalisé par l’équipe commerciale.
• Base de données et relation Client : Au cœur du processus de vente VN et VO, le(la) Responsable Ventes VN-VO est garant de la qualité de la base de données et de son utilisation optimale par l’équipe commerciale dans la relation Client.
• Expérience Client et processus : Pilote du processus de vente VN et VO, le(la) Responsable Ventes VN-VO est garant de l’impact positif de l’organisation et des processus dans l’expérience Client.
• Animation des performances de l’équipe commerciale : Le(la) Responsable Ventes VN-VO anime les performances auprès des équipes commerciales.
• Tenue de l’espace commercial : Le(la) Responsable Ventes VN-VO est responsable de la tenue de l’espace commercial du CP.
• Responsable de la qualité et de la pertinence des informations transmises aux prospects et Clients : Le(la) Responsable Ventes VN-VO s’assure en permanence du maintien exhaustif de ses connaissances.
• Le(la) Responsable Ventes VN-VO est en interaction avec l’équipe marketing du CP mène des actions d’activation de marché (conquête), de prospection et de fidélisation dans le cadre de ses fonctions pour atteindre les objectifs qui lui sont fixés.

Exigences fondamentales liées au poste : ✓ Aptitude managériale (leadership, style de management défini…)
✓ Sens de l’organisation et bonne organisation personnelle
✓ Bonne connaissance du fonctionnement d’un point de vente automobile
✓ Bonne connaissance des techniques de vente
✓ Connaissance parfaite du marché automobile haut de gamme
✓ Bonne connaissance des gammes Porsche (véhicules récents et Classic, véhicules hybrides…)
✓ Bonne connaissance des méthodes de financement et d’assurance
✓ Connaissance parfaite (à jour) des services de la marque
✓ Connaissance globale de l’univers de la mobilité électrique
✓ Connaissance de la marque Porsche (histoire, univers, valeurs, stratégie)
✓ Capacité à encourager le développement personnel de l’équipe
✓ Capacité à déléguer
✓ Faire preuve de leadership
✓ Sens relationnel
✓ Écoute, disponibilité et empathie
✓ Conviction et enthousiasme
✓ Esprit d’équipe et pédagogie
✓ Maîtrise de l’argumentation commerciale et technique
✓ Capacité à discuter avec les Clients Porsche (actualité, culture, monde professionnel…)
✓ Adaptation de l’approche et du langage selon les différents profils de Clients
✓ Gestion des situations complexes et des litiges Clients, maîtrise de soi
✓ Être toujours “à jour” en termes de connaissances sur les produits et sur les technologies
✓ Bonne connaissance des systèmes informatiques : constructeur, DMS, E-Mail et Internet, programmes MS Office (Word, Excel…)
✓ Respect du code la route lors des déplacements
✓ Tenue vestimentaire conforme au standard Porsche : pantalon foncé, veste ...
✓ Respectueux des procédures de la marque et du Centre Porsche
✓ Utilisation et animation des réseaux sociaux
✓ Expérience requise minimum 5 ans

Exigences qui apporteraient un plus au poste :
✓ Pratique de l’Anglais
✓ Passionné(e) automobile/Sport automobile                                                                                                  

Afin de candidater, merci de faire suivre directement CV et lettre de motivation à frederic.real@porsche-toulouse.fr