Gastgeber Welcome Management (m/w/d)

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Willich vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Gastgeber Welcome Management (m/w/d)

• Du bist der erste und der persönlichste Ansprechpartner für unsere gemeinsamen Kunden. Diese werden von Dir freundlich begrüßt und empfangen.
• Die Kundenbedürfnisse werden von Dir erkannt und ordnest diese dann den Mitarbeitern, Produkten und/ oder Serviceangeboten von Porsche zu.
• Durch eine hervorragende Gastfreundschaft wird ein exklusives Porsche Erlebnis von Dir geschaffen.
• Dir sind alle Kundentermine am Folgetag bekannt und du bereitest dich perfekt auf den Empfang und Aufenthalt der Gäste vor. 
• Operative Betreuung des Customer Relationship Management-Systems verantwortlich und Übernahme von Teilprojekten.
• Effizientes Reporting von Kundenbewertungen und Kundenbedürfnissen an Management und Mitarbeiter 
• Zentrales Sammeln aller Kundenfeedbacks und Ableitung von Handlungsempfehlungen 
• Zweifelsfreie Identifikation von relevanten Kundenkontaktpunkten und klare Interpretation der Qualität 
• Rolle als Impulsgeber und Begleiter von Verbesserungen aus Kundensicht 

• Du bist gerne Gastgeber und hast eine besonders positive Ausstrahlung? Perfekt!
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Lösungsorientierung gehören zu Deinem Repertoire.
• Dein Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu übertreffen.
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Willkommenskultur für unsere Kunden und Besucher aus und setzt Deine Kommunikationsfähigkeit gezielt ein.
• Du überzeugst uns mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise und hast Affinität im Bereich der Digitalisierung und neue Medien.
• Die Begeisterung für die Marke Porsche und ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. 

Wer wir sind? In erster Linie sind wir leidenschaftliche Porsche und Sportwagen Enthusiasten, die sich in der Tölke & Fische Gruppe zusammengefunden haben. Das Unternehmen feierte 2020 sein 70. Jubiläum als Porsche Vertragshändler, was für uns Anlass genug war, um uns neu aufzustellen. Seit dieser Zeit haben sich viele Mitarbeiter weiterentwickelt, neue Positionen und Aufgabenbereiche sind entstanden. Strukturen wurden geöffnet und der Zeit angepasst. 

Für unser 50 köpfiges Team ist die Erfüllung der Kundenwünsche in Porsche typischer Qualität oberstes Ziel - egal ob es um Neu- oder Gebrauchtwagen, um Serviceleistungen oder um individuelle Anforderungen rund um die Marke Porsche geht.  

Erleben Sie das Porsche Zentrum Willich auf: www.porsche-willich.de und www.instagram.com/porsche_zentrum_willich/ 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an sascha.schroeder@porsche-willich.de