Serviceberater (m/w/d)
Job-Code: J000021568
Gesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbH
Einsatzort: Hamburg, Victoriaallee
Arbeitszeit: Vollzeit
Was erwartet dich?
Deine Leistung verdient Wertschätzung
Bei uns erwartet dich ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation, Erfahrung und Verantwortung gerecht wird.
Ein Team, auf das du zählen kannst
Bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, unterstützen uns gegenseitig und ziehen gemeinsam an einem Strang. Neue Kolleginnen und Kollegen werden herzlich aufgenommen und schnell integriert.
Ein Arbeitsplatz, der Kunden begeistert – und dich auch
Als Serviceberater (m/w/d) wirst du zum Gesicht unserer Marke. In unserem modernen Kundenbereich empfängst du Porsche‑Fahrerinnen und ‑Fahrer mit echter Begeisterung für Performance und Präzision.
Du arbeitest mit digitalen Tools und klar strukturierten Prozessen – immer mit dem Ziel, für unsere Kundinnen und Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu schaffen.
Ob bei der Fahrzeugannahme, der kompetenten Beratung oder der individuellen Übergabe: Du verbindest technische Expertise mit empathischer Kommunikation und schaffst dadurch echte Momente, die in Erinnerung bleiben.
Die Faszination Porsche
Porsche steht für Performance, Innovation und Emotion wie kaum eine andere Marke. Mit dem legendären 911 und einer einzigartigen Motorsportgeschichte begeistert Porsche Menschen auf der ganzen Welt.
Wenn du die Leidenschaft für außergewöhnliche Automobile teilst und Kundenservice für dich mehr bedeutet als reine Auftragsabwicklung, dann bist du bei uns genau richtig.
Werde Teil eines Teams, das dich mit offenen Armen empfängt.
Und arbeite an einer Marke, die Geschichte geschrieben hat.
Du hast eine Schwäche für schnelle Autos und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren:
- Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge
- Koordination des Servicegeschäfts
- Generierung von Zusatzverkäufen
- Terminvereinbarung und -vorbereitung
- Fahrzeugannahme inkl. Nachvollziehen der Kundenbeanstandung
- Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden
- Betreuung und Beratung der Servicekunden
- Kundenbindung und –gewinnung
- Übertreffen von Kundenerwartungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Einhaltung des Servicekernprozesses
- Bindeglied zu Werkstatt, Teiledienst und Verkauf
Was zeichnet dich aus?
Erfahrung und Know-how: Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) mit und verfügst über fundierte technische Produkt- und Modellkenntnisse. Der professionelle Umgang mit servicerelevanten Systemen und digitalen Werkstattprozessen ist für dich selbstverständlich.
Persönlichkeit: Du überzeugst durch dein sicheres Auftreten, deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und deine Freude am Umgang mit Menschen. Neues gehst du offen an und Eigeninitiative gehört für dich ganz selbstverständlich dazu.
Arbeitsweise: Du bist flexibel, übernimmst gerne Verantwortung und besitzt ein gutes Organisationsvermögen. Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen deine Arbeitsweise aus.
Begeisterung: Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und hast Spaß in einem dynamischen Umfeld.
Sprache: Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was bieten wir?
Diese Benefits machen den Unterschied – im Alltag, im Team und für alles, was neben der Arbeit noch wichtig ist.
Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite.
Altersversorgung: Mit der Porsche VarioRente, der MetallRente, einer Direktversicherung sowie einer Berufsunfähigkeitsversicherung können Mitarbeitern umfassende und flexible Altersvorsorge- und Absicherungsmöglichkeiten geboten werden.
Beruf und Familie: Mitarbeiter werden mit einem Zuschuss zu den Kosten für die Kinderbetreuung in der Kita unterstützt.
Kauf- und Leasingprogramme: Mitarbeiter können von vergünstigten Konditionen beim VW-Leasing profitieren.
Mitarbeiterverpflegung: Mitarbeiter erhalten eine Verpflegungspauschale, die eine flexible und günstige Versorgung während der Arbeitszeit unterstützt.
Mobilität: Wir fördern nachhaltige Mobilität durch die Bezuschussung von öffentlichen Verkehrsmitteln, beispielsweise mit vergünstigten Deutschlandtickets im Firmenabo.
Vergünstigung: Mitarbeiter profitieren von attraktiven Corporate Benefits sowie einer Bezuschussung für EGYM und Wellpass.
Vergütung: Wir schätzen das Engagement unserer Mitarbeiter und honorieren es mit einer fairen und leistungsorientierten Vergütung nach Tarif. Neben dem monatlichen Gehalt bieten wir freiwillige Sonderzahlungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld.
Du hast noch Fragen?
Wie bewerbe ich mich?
Bitte bewirb dich unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bei uns.
Bitte habe Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Homepage annehmen.
Wir als Unternehmen
Die Porsche Niederlassung Hamburg GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Porsche Deutschland GmbH. Unsere drei Standorte in Hamburg vertreiben mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unsere weit über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Sales, After Sales, Marketing und Verwaltung sind Experten rund um die Produkte und die Marke Porsche. Wir machen das Erlebnis und die Faszination Porsche noch greifbarer. Hast auch du Benzin im Blut – dann geh mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs.
